Política de Privacidade

1. Quem somos

O Nupost é uma marca operada por NUMAX DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 26.898.068/0001-23, com sede na Avenida Conselheiro Nébias, 726, Sala 112 – Boqueirão – Santos/SP ("Numax"), que atua como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Esta política descreve como tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Para entregar o serviço, coletamos:

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ e dados profissionais (CRN, se aplicável)
• Dados de pagamento: dados de cartão de crédito ou pix, processados por gateways de pagamento parceiros (não armazenamos número completo de cartão)
• Dados de uso: histórico de criação de peças, modelos utilizados, downloads realizados
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas

O Nupost não solicita nem se destina ao armazenamento de dados de saúde de pacientes. Qualquer conteúdo que você inserir nos carrosséis (textos, imagens, informações de campanhas) é de sua responsabilidade; você é o controlador desses dados perante seus próprios clientes e deve garantir base legal para utilizá-los.

Consequências de não fornecer dados: alguns dados são necessários para a execução do contrato e a prestação do serviço. A recusa em fornecê-los pode impedir o uso do Nupost ou o atendimento de solicitações relacionadas aos seus direitos.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Tratamos seus dados pessoais apenas para finalidades específicas, cada uma amparada por uma base legal da LGPD:

• Prestação do serviço (criação e gestão de peças, login, suporte) — base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cobrança e gestão financeira da assinatura — base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Validação de vínculo com a Numax para aplicação de descontos — base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais (ex.: emissão de notas, retenção fiscal) — base: obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Melhoria da plataforma com base em padrões de uso, com dados preferencialmente agregados ou anonimizados — base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicações de marketing e novidades sobre o produto — base: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento sem prejuízo do serviço.

O Nupost utiliza modelos de inteligência artificial para gerar conteúdo a partir dos comandos e preferências que você fornece. Esse processamento serve exclusivamente à geração das peças e não envolve decisões automatizadas que afetem seus direitos. Caso queira entender melhor como a IA trata suas informações, entre em contato com nosso Encarregado.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais à operação:

• Gateways de pagamento (para processar cobranças)
• Provedores de infraestrutura em nuvem (para hospedar a plataforma)
• Ferramentas de comunicação (email transacional, suporte)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Não vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

Esses parceiros atuam como operadores e tratam seus dados apenas conforme nossas instruções e na medida necessária à operação. As categorias de operadores incluem: processamento de pagamentos (Numax Pay e gateways parceiros), hospedagem em nuvem, email marketing e transacional (por exemplo, ActiveCampaign), comunicação por aplicativos de mensagem (por exemplo, Meta/WhatsApp) e ferramentas de atendimento e analytics. A lista atualizada de operadores pode ser solicitada pelo email do Encarregado indicado na Seção 11.

Grupos de WhatsApp. Caso você participe de grupos ou listas de comunicação do Nupost no WhatsApp (plataforma controlada pela Meta), o seu número de telefone e a identificação do seu perfil ficam visíveis aos demais participantes do grupo. A participação é voluntária e você pode sair a qualquer momento, o que encerra essa visibilidade.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos provedores de infraestrutura em nuvem e ferramentas de comunicação podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional é realizada com base nas hipóteses previstas na LGPD (arts. 33 a 35), exigindo de tais parceiros garantias adequadas de proteção, como cláusulas contratuais padrão e padrões de segurança equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira.

6. Por quanto tempo guardamos

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o cancelamento, prazo legal para fins fiscais. Dados de uso e logs técnicos podem ser anonimizados ou excluídos antes desse prazo.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo solicitar acesso aos seus dados pessoais, correção de informações incompletas ou desatualizadas, exclusão quando cabível, revogação de consentimento e demais direitos legalmente assegurados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais de atendimento informados nesta Política de Privacidade.

Por motivos de segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender à requisição.

As solicitações serão analisadas caso a caso, observadas as obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e as limitações técnicas aplicáveis. Em determinadas situações, a retenção de determinados dados poderá ser necessária para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou execução de contratos.

8. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento da plataforma (autenticação e preferências), que não dependem de consentimento. Também usamos cookies analíticos para entender o comportamento de uso e melhorar o produto — estes só são ativados mediante o seu consentimento, coletado por meio do nosso aviso de cookies no primeiro acesso.

Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a qualquer momento nas preferências de cookies ou nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades da plataforma.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou em obrigações legais. Mudanças significativas serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

11. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Email: suporte@numax.com.br
• Controladora: NUMAX DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA — CNPJ 26.898.068/0001-23
• Endereço: Avenida Conselheiro Nébias, 726, Sala 112 – Boqueirão – Santos/SP